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FAQ

[ 상품 ]10종 SET를 주문하고 싶은데 특정 고기에 알레르기가 있어요.

반려견이 특정 고기에 알레르기가 있을 경우 주문하시면서 배송 메세지 란에 ex)오리고기는 빼고 보내주세요. 라고 기재해주시면 다른 메뉴로 대체해 보내드립니다.


배송 메세지 란에 기재하는 것을 잊으신 경우 문의 글, 카카오톡 또는 네이버 톡톡 중 구매자님 성함과 알레르기 있는 제품 메세지를 남겨주시면 됩니다.

[ 메뉴 추천 ]다이어트가 필요한데 어떤 메뉴를 주문해야할까요?

하이독 자연식은 곡물이 들어가지 않고, 양질의 단백질 60%가 들어가서 적정량만 급여하신다면 모든 메뉴가 다이어트 효과가 있습니다.

↓ 다이어트가 필요한 반려견의 하루 권장 급여량 입니다 ↓


[한 팩:100g]


하루에 목표 체중의 3%를 1~2번으로 나누어 급여하시면 됩니다.

ex) 4kg에서 3.5kg까지 체중 감량이 필요한 경우 → 하루에 한 팩 급여(3500X0.03=105g)


1주에 체중의 1%씩 감량하시는 것을 권장해드립니다.


※ 위 계산법은 권장량으로 반려견에 따라 조절이 필요할 수 있습니다.


다이어트에 더욱 도움이 되는 메뉴는

대구 고구마, 캥거루 찹스테이크, 칠면조 로제 스튜, 연어 고구마, 연어 파스타, 북어 고구마, 현미 북어 영양죽, 오리 고구마, 치킨 고구마를 추천해드립니다.

[ 메뉴 추천 ]처음 주문하는데 어떤 메뉴를 주문해야할까요?

처음 주문하시는 고객님들께는 다양한 메뉴로 반려견의 기호성을 테스트 할 수 있는 10종 SET를 추천해드립니다.

알레르기 있는 고기가 들어간 제품은 다른 제품으로 대체해 받아보실 수 있습니다. 자세한 내용은 10종 SET 상세페이지를 참고 바랍니다.


10종 SET는 다양한 메뉴로 다양한 영양분을 섭취할 수 있는 메뉴로 계속 주문하시는 고객님들께도 하이독이 가장 추천하는 메뉴랍니다!

[ 상품 ]다이어트가 필요한데 얼마나 급여해야하나요?

[한 팩:100g]


하루에 목표 체중의 3%를 1~2번으로 나누어 급여하시면 됩니다.

ex) 4kg에서 3.5kg까지 체중 감량이 필요한 경우 → 하루에 한 팩 급여(3500X0.03=105g)


1주에 체중의 1%씩 감량하시는 것을 권장해드립니다.


※ 위 계산법은 권장량으로 반려견에 따라 조절이 필요할 수 있습니다.

[ 상품 ]얼마나 급여해야하나요?

[한 팩:100g]


유견(~생후 12개월)

하루에 체중의 5%를 2~4번으로 나누어 급여하시면 됩니다.

ex) 3kg → 한 팩 반(3000X0.05=150g)


성견(생후 12개월~)

하루에 체중의 3%를 1~2번으로 나누어 급여하시면 됩니다.

ex) 3kg → 한 팩(3000X0.03=90g)


※ 위 계산법은 권장량으로 반려견에 따라 조절이 필요할 수 있습니다.

[ 배송 ]언제 받아볼 수 있나요?

평일 오후 2시 이전 결제 완료 시 당일 발송, 오후 2시 이후 결제 완료 시 익일 발송됩니다.


※ 자연식 제조 일정에 따라 발송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
     배송이 2일 이상 지연될 경우에는 핸드폰 문자메세지나 전화를 통해서 배송 지연 안내를 드립니다.


※ 냉동 식품 익일 수령이 불가한 공휴일 전 날은 택배를 발송하지 않습니다.

[ 배송 ]배송비는 얼마인가요?

50,000원 미만 구매 시 배송비+선도유지비(아이스박스+드라이아이스) 4,000원을 부담하셔야 하며,

50,000원 이상 구매 시 배송비+선도유지비(아이스박스+드라이아이스) 4,000원을 당사에서 부담합니다.

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